Legal & Compliance

Terakhir diperbarui: 17 June 2026

Daftar Isi

1. Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di Sobat Ngoprek Jaringan & IT ("Situs", "Kami", atau "Layanan"). Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan platform kami, Anda secara otomatis menyetujui untuk terikat dengan seluruh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh syarat ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan kami.

1.1 Definisi & Ruang Lingkup Layanan

Sobat Ngoprek Jaringan & IT menyediakan layanan berupa materi edukasi IT (tutorial tertulis). Kami berhak memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan sebagian fitur layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya guna peningkatan kualitas.

1.2 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi, tutorial, desain, dan kode yang terdapat pada situs ini adalah hak milik penuh dari M. Ilfan Asykuri. Pengguna dilarang keras untuk membagikan, mereproduksi, mendistribusikan ulang, menjual, atau membajak materi premium yang telah dibeli. Pelanggaran terhadap hak cipta ini dapat berakibat pada penutupan akun secara sepihak dan tindakan hukum sesuai perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1.3 Kewajiban Pengguna

Setiap pengguna wajib memberikan informasi yang valid saat melakukan registrasi dan pembayaran. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda (email dan password). Penggunaan satu akun premium secara bersama-sama (account sharing) sangat dilarang dan dapat menyebabkan pemblokiran akun tanpa pengembalian dana.

1.4 Harga & Pembayaran (Payment Gateway)

Semua harga yang tertera di situs sudah final. Transaksi pembayaran diproses menggunakan pihak ketiga resmi yaitu Midtrans. Dengan menggunakan metode pembayaran kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan dari Midtrans. Segala proses pembayaran dijamin keamanannya dan mematuhi standar PCI-DSS.

2. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Privasi Anda adalah prioritas kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengelola, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami.

2.1 Data yang Kami Kumpulkan

Sistem kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk mendukung operasional layanan:

  • Informasi Akun: Nama lengkap dan alamat email yang Anda berikan saat registrasi.
  • Informasi Transaksi: Riwayat pembelian kelas dan paket layanan. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit, PIN, atau kredensial perbankan Anda di server kami. Semua data sensitif pembayaran diproses sepenuhnya oleh sistem Midtrans.
  • Data Penggunaan: Progres belajar Anda, waktu penyelesaian tutorial, dan komentar di forum/tutorial.

2.2 Penggunaan Data Anda

Data Anda hanya digunakan secara internal untuk tujuan:

  • Memproses transaksi dan memberikan akses ke produk digital yang telah dibeli.
  • Mengirimkan notifikasi akun (seperti email verifikasi, tautan reset password, dan bukti transaksi/invoice).
  • Meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.

Kami menjamin bahwa kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami selalu berusaha memberikan layanan edukasi terbaik. Namun, dikarenakan sifat produk kami yang berupa Barang Digital Non-Fisik (akses langsung ke materi teks), semua transaksi yang telah sukses dan akses yang telah diberikan bersifat mengikat dan tidak dapat dibatalkan (non-refundable).

3.1 Syarat Pengembalian Dana

Pengecualian pengembalian dana penuh (100% refund) HANYA berlaku dalam kondisi-kondisi khusus berikut:

  • Double Deduction (Pemotongan Ganda): Terjadi masalah pada jaringan/sistem pembayaran (Midtrans) yang menyebabkan rekening atau metode pembayaran Anda terpotong lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
  • Gagal Akses Fatal: Transaksi Anda sudah berhasil, namun sistem kami gagal memberikan akses ke materi dalam waktu lebih dari 3x24 jam meskipun sudah dibantu oleh tim teknis kami.

3.2 Prosedur Klaim Pengembalian

Jika Anda merasa memenuhi syarat pengembalian dana di atas, Anda wajib mengikuti prosedur berikut:

  1. Kirimkan permohonan tertulis melalui email ke [email protected] atau [email protected] dengan subjek "Klaim Refund - [Order ID]".
  2. Lampirkan bukti mutasi rekening pemotongan dana dan bukti Order ID / Invoice pembayaran Anda.
  3. Tim kami akan memverifikasi klaim Anda bersama dengan pihak Midtrans.
  4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening/metode pembayaran asal Anda dalam estimasi waktu 7 hingga 14 hari kerja, bergantung pada kebijakan bank terkait.